Términos y Condiciones

Reencuentro genera retratos digitales mediante inteligencia artificial a partir de dos fotografías: una tuya actual y otra de tu familiar. El resultado es una imagen digital; no incluye impresión ni marco físico.

Cada pedido incluye 3 retratos en alta calidad del reencuentro que hayas elegido, uno por cada uno de los 3 estilos que seleccionas.

El precio es de 9,99 € por el pack de 3 retratos, en un único pago e impuestos incluidos. El precio habitual es 17,99 €; la oferta de 9,99 € es por tiempo limitado. No hay suscripciones ni cargos recurrentes.

El cobro se realiza con Stripe. Si tu moneda no es el euro, tu banco aplicará el tipo de cambio y las comisiones que correspondan.

Recibirás los 3 retratos por email en menos de 2 horas. Si la foto es muy antigua o está dañada, puede tardar algo más y te avisaremos. El enlace de descarga estará disponible durante 30 días.

Comprueba que la dirección de email es correcta. No nos hacemos responsables de pedidos enviados a direcciones erróneas facilitadas por el usuario.

Tienes 7 días desde la entrega para solicitar la devolución del dinero si el resultado no te satisface. Escríbenos a hola@reencuentro.app indicando el email del pedido.

Primero te ofreceremos una revisión gratuita del retrato. Si tampoco te convence, devolveremos el importe completo al método de pago original en un plazo de 5 a 10 días hábiles. No se aceptan devoluciones transcurridos los 7 días ni en casos de uso abusivo del servicio.

Al subir una foto declaras que eres la persona que aparece en ella o que tienes permiso expreso de las personas que aparecen, incluidos los familiares representados. Si subes la imagen de un menor, declaras ser su padre, madre o tutor legal y contar con autorización.

No está permitido subir contenido ilegal, violento, sexual, de odio o de personas sin su consentimiento. Nos reservamos el derecho a rechazar el pedido y a cancelar el servicio en caso de abuso.

Te cedemos una licencia personal para usar, imprimir y compartir el retrato con tu familia. No puedes revenderlo, usarlo en publicidad comercial ni registrarlo como marca.

La imagen no te otorga más derechos sobre las personas retratadas que los permisos que ya tenías antes de contratar el servicio.

La web, la marca Reencuentro, los textos y el diseño son nuestros. El retrato generado se te entrega para uso personal conforme al punto anterior. No reclamamos la autoría creativa sobre el retrato, pero sí sobre la tecnología y el proceso que lo hacen posible.

• No intentes acceder a datos de otras personas ni eludir el pago.
• No automatices solicitudes masivas ni revendas el servicio sin un acuerdo por escrito.
• No uses el servicio para suplantar identidades o acosar a nadie.

Trabajamos para que el servicio esté disponible, pero puede sufrir interrupciones por mantenimiento o causas ajenas. El resultado de un retrato es subjetivo: hacemos todo lo posible por emocionarte, pero no podemos garantizar una reacción concreta.

En la medida permitida por la ley, nuestra responsabilidad total se limita al importe que hayas pagado por el pedido. No respondemos de daños indirectos ni del uso que terceros hagan de la imagen que compartas.

Debes tener al menos 18 años para contratar el servicio.

Podemos actualizar estos términos para reflejar cambios legales o del servicio. La versión vigente es la publicada en esta página; cada pedido se rige por la versión aceptada en el momento de la compra.

Estos términos se rigen por la legislación española. Si actúas como consumidor, puedes acudir a los juzgados de tu domicilio. Para cualquier reclamación, escríbenos primero a hola@reencuentro.app: intentaremos resolverlo sin intermediarios.